有个客户进门第一句话：你们能不能照着这个做。手机里是一家网红连锁店的门头，红砖墙、拱形门洞、暖白色的发光字。

我说结构可以学，牌子不能仿。

他问为什么，又不是做假货。

我说，造型、材质、灯光，谁都能学，这是手艺。但那家的店名和图形标识是注册过的，我们照着做一块挂出去，等于替你侵权。真被投诉，拆的是你的招牌，赔的是你的钱，我们顶多落一句“当初不该接”。

后来我们按他的品类重新设计了一套：同样用红砖和拱形，标识换成他自己画的图形，字重排，灯光从冷白改成 3000K 暖白。装完他站在马路对面看了很久，说比原版更像他自己的店。

这是我们不接的第一种单：仿牌。

能学的是工艺。圆弧铝边怎么开料、拱形怎么包、背发光怎么藏线，这些都可以照做，做完还是我们自己的活。不能碰的是三样：别人的店名、别人的图形标识、别人已经注册的组合配色。三者只动一样，风险就小很多；三样全抄，就是明摆着蹭。

有客户辩解，我又不卖假货，就是觉得好看。这话我信。但品牌方不管你觉得好不好看，他们只看招牌上有没有自己的东西。去年南宁有一家奶茶店，门头照着某连锁做的，连字体都一模一样，开业不到两个月就被投诉，招牌拆了，重新做花了小两万。

第二种，价格压到成本线以下的。上周还有人拿四千块的预算要做八米门头。四千不是不能做，是只能做薄铁皮架子配最薄的板，路灯照两年就翘边。这种单接了，钱是赚了，可招牌上写的是我们的活，丢的是往后的生意。

第三种，结构不安全的。老楼外墙挂三米高的灯箱，墙是空心砖，客户不让加背板，说难看。这种不接。台风季一来，砸到车是钱，砸到人是命。我们宁可少赚这一单，也不想在新闻里看到自己的字。

判断结构安不安全，其实不复杂：先看墙，敲一敲听声，空心砖和实心砖差得很明显；再看挑出多少，超过六十公分就得算风荷载；最后看年头，十年以上的外墙砖，膨胀螺栓的握力会掉一半。这三点我们到现场十分钟就能看出来，客户却常常只关心“好不好看”。

第四种，工期不可能的。三天要做八米门头，还要报批、还要吊装。我们的回答一律是做不了。能做的是拆成两期：先做主体，开业当天能亮；侧招和灯箱画面一周后补。真要赶，就把面积缩小，别把工序压缩。

第五种，要求不开票、不留记录的。这种单后面多半有麻烦，我们不接。钱可以少赚，账要清楚。

拒单不是摆姿态。做这行久了会知道，有些钱收了，后面要还的比赚的多。一年下来我们大概拒十几单，占不到总量的百分之五，剩下的单子里也有做到一半要改方案的，那是另一回事。

拒单的话也得会说。直接一句“做不了”，客户转头就找别人，还可能觉得你摆架子。我们的说法是：这个造型能做，我给你三个改法，你选一个；价格这块我让不了，但我能告诉你怎么减面积还不难看。把不能做的说清楚，把能做的给足，生意还是你的。

预算低不是拒单的理由。上个月一对夫妻只有五千预算，我们照样接了：门头缩到四米二，字从六个减到四个，灯箱画面先用白板顶着，等生意稳了再补。做完三千八，还能开张。真正不能碰的是“要一样的面积、一样的厚度、一样的灯，但只给一半的钱”，那不是谈价，是变魔术。

那个想仿牌的客户，半年后带朋友来过一次。他说隔壁街有人真照着做了，品牌方投诉，城管上门，招牌拆下来堆在门口，前后赔了小两万。他朋友问我能不能做，我说能，按你自己的名字做。

有一句话我常跟业务员讲：客户可以不懂，我们不能装不懂。他说“就要那个效果”，你得告诉他那个效果里哪部分是工艺、哪部分是别人的东西。

招牌挂在街上是十年八年的事。做得快、做得便宜，都不如做得住。

服务热线：18978923230（微信同号） QQ：2437685508